Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden met zorg verwerkt binnen 1-3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace.

Levertijden

Nederland: 1-3 werkdagen Internationaal: 3-7 werkdagen (afhankelijk van het land en de lokale bezorgdienst) Let op: Douanecontroles of drukte bij bezorgdiensten kunnen voor vertraging zorgen.

Retourneren

Niet helemaal tevreden? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring via e-mail. Voorwaarden: - Het product is ongeopend, ongebruikt, en in originele staat en verpakking. - Eventuele gratis meegeleverde gifts dienen ook ongeopend en onbeschadigd geretourneerd te worden. Retouraanvraag dient eerst per e-mail gemeld te worden via: contact@lyaan.eu Vermeld hierbij je ordernummer en reden van retour. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel per e-mail. De kosten van het retourlabel worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. De retourzending wordt binnen 2 tot 4 werkdagen verwerkt na ontvangst. Na goedkeuring storten wij het aankoopbedrag (exclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug. Let op: L'YAAN behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of terug te sturen indien: - De retourzending niet voldoet aan de voorwaarden. - De artikelen niet correct zijn verpakt. - Er geen voorafgaande goedkeuring is gegeven.

Hygiëne & Veiligheid

Onze producten zijn hygiënisch verpakt. Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd i.v.m. hygiëne en veiligheid.

Bestellingen en facturering

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst door geregistreerde zakelijke klanten met een geldig KvK-nummer.

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling of een retour? Neem gerust contact met ons op via contact@lyaan.eu – we helpen je graag!